Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la marchandise commandée, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• Le produit doit être inutilisé et en parfait état.
• Le produit doit se trouver dans son emballage d'origine intact, avec toutes les étiquettes et les accessoires éventuellement fournis.
• Merci de joindre au produit retourné une preuve d'achat (par exemple le numéro de commande ou un ticket/une facture).

Comment effectuer un retour :

• Informez-nous de votre souhait de retour en écrivant à shop@kahaus.com en indiquant votre numéro de commande.
• Renvoyez le produit à : VARCH Sp. z o.o., Pociagow Pancernych 1D, 32-005 Niepolomice, Pologne.
• Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous procéderons au remboursement.

Remboursement :
Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire.

Frais de retour :
Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'un défaut du produit ou d'une erreur de notre part - dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client (personnalisés) ni, le cas échéant, aux biens qui, pour des raisons d'hygiène, ont été descellés et ne peuvent être retournés.