Informativa sui rimborsi
Polityka zwrotów i refundacji
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami, jeśli takie były dołączone.
- Do zwracanego produktu prosimy dołączyć dowód zakupu (np. numer zamówienia lub paragon/fakturę).
Jak dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres shop@kahaus.com, podając numer zamówienia.
- Odeślij produkt na adres: VARCH Sp. z o.o., Pociągów Pancernych 1D, 32-005 Niepołomice, Polska.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu płatności.
Zwrot płatności:
Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzono się na inny sposób zwrotu.
Koszt zwrotu:
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu po naszej stronie — w takim przypadku pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.
Wyjątki:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (personalizowanych) oraz towarów, które ze względu na higienę zostały rozpakowane i nie mogą być zwrócone, jeśli dotyczy.