Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om een op afstand gesloten overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelde goederen te herroepen, zonder opgave van reden.

Retourvoorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Het product moet zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden, met alle labels en eventueel meegeleverde accessoires.
• Voeg bij het geretourneerde product een aankoopbewijs (bijvoorbeeld het bestelnummer of een bon/factuur).

Zo retourneert u:

• Meld uw retour per e-mail aan shop@kahaus.com onder vermelding van uw bestelnummer.
• Stuur het product naar: VARCH Sp. z o.o., Pociagow Pancernych 1D, 32-005 Niepolomice, Polen.
• Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen betalen wij u terug.

Terugbetaling:
De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij het geretourneerde product hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Retourkosten:
De kosten van het terugsturen komen voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een productgebrek of een fout aan onze kant - in dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd (gepersonaliseerd), noch, voor zover van toepassing, voor goederen die om hygiënische redenen zijn ontzegeld en niet kunnen worden geretourneerd.