Pravidlá poskytovania refundácií

Podmienky vrátenia tovaru a refundácie

Máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 30 dní od prevzatia objednaného tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Podmienky vrátenia:

• Výrobok musí byť nepoužitý a nepoškodený.
• Výrobok musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale vrátane všetkých visačiek a prípadného príslušenstva.
• K vrátenému výrobku priložte prosím doklad o kúpe (napríklad číslo objednávky alebo účtenku/faktúru).

Ako tovar vrátiť:

• Informujte nás o vrátení e-mailom na shop@kahaus.com s uvedením čísla objednávky.
• Zašlite výrobok na adresu: VARCH Sp. z o.o., Pociagow Pancernych 1D, 32-005 Niepolomice, Poľsko.
• Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime platbu.

Vrátenie platby:
Platbu vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme vrátený tovar prijali, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak.

Náklady na vrátenie:
Náklady na zaslanie tovaru späť znáša zákazník, okrem prípadu, keď je vrátenie dôsledkom chyby výrobku alebo nášho pochybenia - vtedy náklady na spätnú prepravu hradíme my.

Výnimky:
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka (personalizovaný) ani prípadne na tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený a nemožno ho vrátiť.