Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía pedida, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones de devolución:

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
• El producto debe encontrarse en su embalaje original sin dañar, junto con todas las etiquetas y los accesorios que se hubieran incluido.
• Adjunta al producto devuelto un comprobante de compra (por ejemplo, el número de pedido o el recibo/la factura).

Cómo realizar una devolución:

• Comunícanos tu intención de devolver el artículo escribiendo a shop@kahaus.com e indicando el número de pedido.
• Envía el producto a: VARCH Sp. z o.o., Pociagow Pancernych 1D, 32-005 Niepolomice, Polonia.
• Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso.

Reembolso:
El reembolso se realizará sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Coste de la devolución:
El coste de enviar la mercancía de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error por nuestra parte - en ese caso asumimos los gastos de envío de la devolución.

Excepciones:
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (personalizados) ni, en su caso, a los bienes que por razones de higiene se hayan desprecintado y no puedan devolverse.