Términos del servicio
Condiciones generales de la tienda online kahaus.com
§1 Disposiciones generales
La tienda online disponible en kahaus.com (en adelante: la «Tienda») está gestionada por VARCH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Niepołomice, ul. Pociągów Pancernych 1D, 32-005 Niepołomice, voivodato de Pequeña Polonia, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito de Kraków-Śródmieście en Cracovia, XI Sección Mercantil, con número KRS 0000685918, NIP 6793152735, REGON 367770370, capital social 5 000,00 PLN (en adelante: el «Vendedor»).
La sociedad está representada por el consejo de administración — cada miembro individualmente.
Se puede contactar con el Vendedor por correo electrónico en shop@kahaus.com y por teléfono en el +48 724 905 507.
Las presentes condiciones regulan el uso de la Tienda, la realización de pedidos, la celebración de contratos de venta, el pago, la entrega, el desistimiento y las reclamaciones.
§2 Definiciones
Cliente — persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que realiza compras en la Tienda.
Consumidor — Cliente persona física que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional.
Pedido — declaración de voluntad del Cliente dirigida a celebrar un contrato de venta de los productos ofrecidos en la Tienda.
Vendedor — VARCH Sp. z o.o., datos según el §1.
§3 Realización de pedidos
Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día a través del sitio web de la Tienda.
Para realizar un pedido es necesario facilitar datos correctos y actualizados necesarios para su tramitación (nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono).
Tras realizar el pedido, el Cliente recibe en la dirección de correo indicada la confirmación de su aceptación.
El contrato de venta se celebra en el momento en que el Vendedor confirma la aceptación del pedido.
§4 Precios y pagos
Todos los precios indicados en la Tienda son precios brutos (incluyen el IVA) y se expresan en la moneda mostrada junto al producto.
El Cliente puede pagar el pedido mediante los métodos de pago disponibles en la Tienda (entre otros, tarjetas de pago, BLIK, Przelewy24 y otros indicados durante el proceso de compra).
El pedido se tramita una vez abonado el pago en la cuenta del Vendedor.
§5 Entrega
Los pedidos se tramitan conforme a la Política de envío disponible en la Tienda.
La preparación del pedido tarda 1-2 días laborables; el plazo de entrega depende del país de destino.
El envío dentro de Polonia es gratuito. En los demás países de la Unión Europea el coste de envío es de 5,99 EUR por envío y los pedidos a partir de 20 EUR se envían gratis.
Los envíos se entregan a través del transportista DPD desde el territorio de Polonia.
§6 Derecho de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación, conforme a la Política de devoluciones y reembolsos disponible en la Tienda. Este plazo es superior al mínimo legal de 14 días y lo concede voluntariamente el Vendedor.
La mercancía devuelta debe estar sin usar y encontrarse en su embalaje original intacto.
Las normas detalladas de devolución se establecen en la Política de devoluciones y reembolsos.
§7 Reclamaciones
El Vendedor responde ante el Consumidor por la falta de conformidad del bien con el contrato conforme a las normas establecidas en la ley polaca de derechos de los consumidores.
Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a shop@kahaus.com, indicando el número de pedido y una descripción de la falta de conformidad.
El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.
§8 Datos personales
Las normas de tratamiento de los datos personales de los Clientes se establecen en la Política de privacidad disponible en la Tienda.
§9 Disposiciones finales
En los asuntos no regulados por las presentes condiciones se aplicará el derecho polaco, en particular el Código Civil y la ley de derechos de los consumidores.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones por motivos importantes (p. ej. cambios legislativos, cambio del alcance de la actividad). Las modificaciones entran en vigor con su publicación en el sitio web de la Tienda.
Los eventuales litigios serán resueltos por el tribunal competente conforme a la normativa aplicable; el Consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de reclamación de derechos.