Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 30 de zile de la primirea mărfii comandate, fără a fi nevoie să indicați un motiv.
Condiții de retur:
- Produsul trebuie să fie nefolosit și în stare intactă.
- Produsul trebuie să se afle în ambalajul original nedeteriorat, împreună cu toate etichetele și eventualele accesorii incluse.
- Vă rugăm să atașați produsului returnat o dovadă a achiziției (de exemplu numărul comenzii sau bonul/factura).
Cum returnați:
- Anunțați-ne intenția de retur printr-un e-mail la shop@kahaus.com, menționând numărul comenzii.
- Trimiteți produsul la adresa: VARCH Sp. z o.o., Pociagow Pancernych 1D, 32-005 Niepolomice, Polonia.
- După primirea și verificarea mărfii returnate, vom efectua rambursarea.
Rambursare:
Rambursarea se va face fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care primim produsul returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel.
Costul returului:
Costul returnării mărfii este suportat de client, cu excepția cazului în care returul se datorează unui defect al produsului sau unei erori din partea noastră - în acest caz noi acoperim costul transportului de retur.
Excepții:
Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate conform specificațiilor clientului (personalizate) și nici, după caz, bunurilor care din motive de igienă au fost desigilate și nu pot fi returnate.